• Gratis afhalen in Haarlem
  • Gratis verzending naar Nederland & België vanaf 100€
  • Gratis verzending naar overige EU-landen* vanaf 120€
Pussolini » Klantenservice


Veel gestelde vragen



Wat is het retourbeleid?

Bij Pussolini heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst met uitzondering van maatwerk. Onder maatwerk vallen alle handgemaakte producten, Hierover lees je meer in de retourvoorwaarden. Ben je van mening dat jouw handgemaakte product toch iets mankeert? Neem dan contact op via info@pussolini.com. Dan kijken we samen naar een oplossing.

 

Om je order te retourneren volg je de retourinstructies. Retouren van bestellingen is op kosten van de koper, tenzij er duidelijk mankementen zijn aan het product die door toedoen van Pussolini zijn ontstaan.


Waar vind ik de algemene voorwaarden?

De algemene voorwaarden kun je natuurlijk ook nog rustig nalezen. Deze vind je hier rechts op de op de pagina (desktopversie), of door hier te klikken.

 


Wat zijn de betaalopties?

  • Ideal
  • Bankcontact
  • Bankoverschrijving

Wat zijn de verzendkosten?

 

Binnen Nederland
Momenteel verstuurt Pussolini met PostNL en DHL. Je ontvangt altijd een track & trace-code om je pakketje te volgen. Vanaf een orderbedrag van 100€ is verzending binnen Nederland & België gratis.

 

  • Brievenbuspakket €4,10
  • Pakket naar huisadres met DHL 5,75€
  • Pakket naar huisadres €6,75

 

Naar België
Pussolini verzend geen pakjes zonder track & trace. Daarom is de keuze gevallen op DHL voor bestellingen uit België. Dit betekent dat alle bestellingen buiten Nederland automatisch pakketpost worden, ook al past jouw pakketje door de brievenbus. Uit ervaring is gebleken dat zendingen zonder track & trace onnodig vaak zoek raken. Zowel Pussolini als de koper hebben dan geen recht op onderzoek naar een verloren poststuk op brievenbuspakje vanuit de postbedrijven.  Daarom werkt Pussolini voor zendingen naar België voorlopig met DHL omdat dit de goedkoopste optie is voor zenden met track & trace. Vanaf een orderbedrag van 100€ is verzending bovendien gratis!

 

  • Pakket naar huisadres met DHL €9,75


Verzenden buiten Nederland en België
Voorlopig verzendt Pussolini naar onderstaande landen alleen met DHL. Vanaf een orderbedrag van 120€ is verzending naar onderstaande landen gratis!

  • Denemarken € 10,00
  • Duitsland € 10,00
  • Finland € 10,00
  • Frankrijk (incl. Corsica) €10
  • Groot Brittanië (voorlopig niet mogelijk)
  • Ierland € 12,00
  • Italië € 10,00
  • Luxemburg € 10,00
  • Oostenrijk € 10,00
  • Polen € 12,00
  • Portugal € 12,00
  • Spanje € 10,00
  • Zweden € 10,00

 

Woon je niet in één van bovenstaande landen en wil je graag iets bestellen? Stuur dan even een mailtje naar info@pussolini.com.


Wat zijn de levertijden?

De levertijd van handgemaakte artikelen is wisselend. Maatwerkproducten worden doorgaans binnen 4 werkdagen* verzonden. Bestel je alleen producten zonder maatwerk (uitgezonderd pre-orders) dan zal jouw bestelling de volgende werkdag* verzonden. Op het moment dat je bestelling wordt verzonden krijg je hier per e-mail een bevestiging van. Als in je bestelling meerdere producten zitten wordt alles verzonden wanneer de maatwerkproducten af zijn/als de pre-orderproducten binnen zijn.

 

Na het ontvangen van de verzendbevestiging gelden de onderstaande levertijden:

  • België: 2 werkdagen
  • Denemarken: 4-5 werkdagen
  • Duitsland: 3 werkdagen
  • Finland: 6-7 werkdagen
  • Frankrijk (incl. Corsica): 5 werkdagen
  • Groot Brittanië: voorlopig niet mogelijk
  • Ierland: 5-6 werkdagen
  • Italië: 5 werkdagen
  • Luxemburg: 2 werkdagen
  • Oostenrijk: 4 werkdagen
  • Polen: 4 werkdagen
  • Portugal: 6-7 werkdagen
  • Spanje: 6-7 werkdagen
  • Zweden: 4 werkdagen

 

Mocht jouw bestelling spoed hebben en wil je het product absoluut voor een bepaalde datum* hebben, mail dan naar info@pussolini.com voor de mogelijkheden.

 

*Natuurlijk is het niet altijd zeker dat je pakket ook echt binnen de gestelde levertijden arriveert. Postnl en DHL bezorgen in meer dan 90% van de gevallen volgens dienstregeling. Met de feestdagen kan het erg druk worden bij de postbedrijven. Tip: bestel dus top tijd als je zeker wilt zijn dat het voor een bepaalde datum in huis is.


Hoe duurzaam is Pussolini?

Bij Pussolini wordt zoveel mogelijk gewerkt met verantwoorde producten. Alle stoffen zijn altijd OEKO-TEX®-gecertificeerd en worden ingekocht bij betrouwbare leveranciers. Verder werk ik veel met gerycyclede materialen zoals hout, textiel en papier. Zo kan ik "ge-upcyclede" producten maken.

 

Textiel

Pussolini is groot voorstander van de 'Slow Fashion beweging'. Het idee achter dit ideaal is om overconsumptie en snelle aankopen van kleding van matige kwaliteit aan te gaan. Ook staat slow fashion voor betere werkomstandigheden voor arbeiders in de textielindustrie en het beperken van de schade aan het milieu door massaproductie van kleding voor veelal grote kledingketens. Pussolini staat achter dit idee om bewuster te kopen: koop kwaliteit en doe er langer mee dan 1 seizoen.

Pussolini koopt veel stoffen uit 'dead stock'. Dead stock is een term voor producten (zoals textiel, hout, papier en afgewerkte producten) die nog te goed zijn om te vernietigen maar bijvoorbeeld van een vorig seizoen zijn en niet meer interessant voor doorsnee winkels. Ook gebruikt Pussolini stoffen die al eens gebruikt zijn, zoals luxe fluweel van gordijnen. Die stoffen worden weer gebruikt voor de achterkant van de speelkussentjes voor de katten. Wist je trouwens dat de vulling van deze kussens altijd 100% gerecycled is? 

 

Houten producten

Alle houten producten van Pussolini zijn FSC-gecertificeerd, dus ook al het houten speelgoed, Waar ik kan, werk ik met gerecyclede materialen of zogenoemde 'dead stock'. Zo worden de Pussolini speenkoorden deels gemaakt met houten kralen die komen uit 'dead stock'. De kralen hebben soms 'schoonheidsfoutjes' zoals licht kleurverschil. Iets waar veel winkeliers over struikelen, maar Pussolini vindt het juist mooi om die imperfectie een tweede kans te geven en zo een steentje bij te dragen aan het indammen van overproductie. Dat maakt de werkwijze van Pussolini duurzaam en onderdeel van een circulaire economie. 

 

Maatwerk?

Ondanks dat bij veel handgemaakte producten in de webshop staat dat er een voorraad is, betekent dit niet zo dat de artikelen al gemaakt zijn. De voorraadgetallen geven aan hoeveel soortgelijke producten ik nog kan maken, Het is dus meer voor mijn berekening van de aantal meters stof of het aantal kralen dat ik nog heb liggen. Op is vaak ook echt op. Zie je dus iets in de shop dat je leuk vindt, maar heb je twijfels? Mail even! Want voor je het weet is het echt uitverkocht.

 

Verpakking & verzending

Pussolini gebruikt geen plastic voor verzending. Mijn brievenbusdoosjes zijn uiteraard FSC-gecertificeerd en van ongebleekt papier. Pakketten worden waar het kan in al eerder gebruikte doosjes vervoerd. Op de verpakking staat dan ook de stempel "Ik ben tweedehands geef mij ook nog een kans". Misschien kun je de doos nog eens gebruiken voor het verzenden van een verkoop via Marktplaats bijvoorbeeld. Of nog beter: doneer de doos aan je kat!


Bedrijfsgegevens

Pussolini

KVK: 77598687

BTW: NL003213607B03

info@pussolini.com

 

Heb je nog een vraag over Pussolini? Of heb je misschien tips? Altijd welkom. Stuur hieronder een berichtje.

Contact